10月13日，我市召开12345热线2023年工单办理工作调度会，副市长张涛出席会议并讲话。
会上，市政务服务中心通报了今年来我市12345热线工单办理情况，与会人员针对医疗保险、消费维权、社保服务等老百姓关注度高、反映强烈的工单处理问题，座谈交流了意见建议，并对做好下阶段工单办理工作进行部署安排。
会议要求，各相关部门要提高思想认识，12345热线是解决群众诉求的“连心桥”、是反馈社情民意的“晴雨表”、是缓解社会矛盾的“减压阀”，一定要慎之又慎做好此项工作；要强化工作措施，加强协调联动，坚持问题导向，深挖问题根源，最大限度减少不满意工单数量，全面提升工单办结率、群众满意率；要加强督导问效，对承办单位敷衍塞责、办理质量差，以及长期未解决的投诉事项，要挂牌督办，跟踪问效、限期整改，对督办事项推诿扯皮，以及在交办事项上不作为、乱作为、慢作为的，要严肃追责问责。（记者 贺智）
一审：赵娟
二审：陈剑民
三审：欧阳昭苏
责编：许文婷
来源：耒阳市融媒体中心
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