“这是我第一次来政务服务中心科工信局‘惠企政策咨询服务’窗口咨询政策，没想到窗口工作人服务态度这么好，既礼貌客气，又待人热情，让我真真切切的感受到了政府部门在企业服务质量方面的提升。”近日，前来办事的焱鑫有色公司总经理汪琴满脸堆笑，在“好差评”器上按下了好评键。
原来，耒阳市科工信局结合政务服务标准化要求，在政务服务大厅设立“惠企政策咨询服务”窗口，进一步促进“惠企政策”落地落实，提高知晓率，提升政务服务标准化、规范化、便捷化水平。
“惠企政策咨询服务窗口”按照有专人、有设备、有资料、有制度的“四有”和会耐心答、会仔细查、会精准分的“三会”标准，为企业提供“一站式”“一号答”政策咨询服务。窗口主要负责解答企业政策咨询、指导企业申请等服务功能，满足企业政策咨询、政策服务等实际需求；为企业咨询、查阅、获取政策文件，提供精准、便捷咨询服务。同时窗口加强与政务服务平台、12345政务服务便民热线、政府网站等信息互联共享，实现各类信息汇集，探索主动推送、精准推送等服务。
市科工信局要求窗口工作人员在工作中时时展示礼仪、处处展现文明，将微笑和文明礼貌用语始终贯穿于整个服务过程中，让办事群众切实感受热情，增强群众办事愉悦感。
据悉，今年以来，市科工信局在科技政策、清洁生产、绿色工厂、绿色园区、绿色产品、绿色供应链管理认证等方面，为企业提供了57条政策咨询服务事项，窗口服务无投诉、无差评，满意度为100%。（记者 钟杰）
一审：赵娟
二审：何孝国
三审：谷希成
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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