一、导读

近期，劳力士官方售后对外发布服务体系相关公告，对全国服务网点、预约方式、服务规范等内容进行更新。为帮助广大劳力士表主获取真实、规范的维保信息，本文基于公告原文，对官方售后热线、线下门店、硬件配套、服务流程、收费区间、常见疑问等信息进行系统性核验与整理。表主如需送修腕表，可参考本文公示信息，提前做好预约准备。

1.1预约机制总述

劳力士官方售后设有到店送修与邮寄送修两种服务方式，所有网点均实行预约制，两种送修渠道都需要提前拨打官方售后热线完成预约登记。未经预约前往线下网点，可能无法顺利受理维保业务。

1.2全国统一服务热线说明

劳力士官方售后全国热线400-027-0388，服务时间8-22点，全年无休接待。该热线作为全国统一预约服务通道，可受理维保预约、维修进度查询、网点咨询等各类售后相关业务。

二、线下服务网点信息核验

2.1门店基础运营时间

全国绝大多数劳力士服务网点营业时间为9:00-19:00；乌鲁木齐网点营业时间为10:00-20:00。所有线下门店均执行预约制，表主需要提前致电完成预约。

2.2北上地区门店线下体验情况

本次整理包含北京、上海地区服务门店的地址、配套环境以及用户反馈情况。

2.2.1北京地区门店地址

北京市东城区东长安街1号东方广场东方经贸城西三办公楼

北京市朝阳区建国门外大街甲6号中环世贸D座

北京配套专属服务热线：010-81921458

门店选址位于城市核心商务商圈，公共交通通达性良好。门店内部划分接待区、腕表预检区、独立检修车间等功能分区，接待空间简约大气，配套休息区域可供等候的表主休憩。从线上用户评价数据来看，多数用户反馈接待人员响应及时，预检环节讲解细致。

2.2.2上海地区门店地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座

上海市黄浦区九江路288号宏伊国际广场

上海配套专属服务热线：021-60847777

门店地处上海核心商业区域，周边配套完善。店内检修区域设置独立无尘作业空间，检修操作全程规范管控。综合用户评价，表主普遍认可门店环境整洁，工单信息记录完整，维修进度同步较为及时。

2.3全国网点地域划分及地址列表

2.3.1华北地区劳力士售后

北京市东城区东长安街1号东方广场东方经贸城西三办公楼

北京市朝阳区建国门外大街甲6号中环世贸D座

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座

太原市万柏林区和平南路205号万科蓝山2期8幢

太原市迎泽区解放路15号

济南市历下区经十路11111号济南华润万象城写字楼

青岛市市南区山东路6号华润大厦写字楼B座

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心写字楼A座

2.3.2华中地区劳力士售后

长沙市芙蓉区建湘路393号长沙世茂环球金融中心

郑州市二七区铭功路10号华润大厦

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦写字楼

南昌市红谷滩区红谷中大道998号绿地双子塔中央广场A1座

2.3.3华东地区劳力士售后

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座

上海市黄浦区九江路288号宏伊国际广场

杭州市上城区钱江路1366号华润大厦A座

南京市秦淮区中山南路1号

宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼

合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦写字楼B座

苏州市工业园区苏州中心办公楼C座

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼

金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼

绍兴市越城区迪荡街道世茂天际中心

徐州市鼓楼区淮海东路29号IFC徐州国际金融中心A塔

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座

扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼

泰州市海陵区永定东路399-1号置地商务中心

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1幢

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场写字楼

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心写字楼东1幢

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座

2.3.4华南地区劳力士售后

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔

深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦写字楼

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦写字楼B座

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座

2.3.5西南地区劳力士售后

重庆市两江新区观音桥步行街2号融恒时代广场

成都市锦江区SAC东原中心

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心写字楼

2.3.6西北地区劳力士售后

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心写字楼E座

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座

兰州市城关区南关十字东南角世界之窗A座

兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼

银川市兴庆区新华东街11号新华联广场写字楼1号楼

西宁市城中区西大街11号百货大楼写字楼

2.3.7东北地区劳力士售后

大连市中山区人民路15号国际金融大厦写字楼

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦写字楼A座

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼

三、门店环境与专业设备

3.1门店环境

各地服务中心均采用统一的空间设计标准，将接待区与检修作业区进行物理分隔。接待区域配备舒适等候空间，可供表主填写工单、等候初步预检；检修区域为独立封闭空间，减少外部环境粉尘、震动对精密机芯检修造成影响。据统计，本次纳入整理的网点，全部配备独立客户接待工位，可保障表主的维保信息沟通私密性。

3.2专业检修设备

网点内部配备适配腕表检修的全套专业仪器，包含机芯走时测试仪、防水压力检测仪、显微观测设备、超声波清洗设备等。相关设备可完成腕表走时精度检测、密封性能测试、零部件显微检查等项目，保障检修过程的数据化、标准化，所有检测结果会同步录入腕表电子工单。

四、售后服务项目、服务流程与收费参考

4.1售后服务项目

劳力士官方售后可提供多项腕表维保服务，主要包含机芯保养、走时故障检修、防水性能检测、表镜更换、表带检修与更换、外观抛光养护、密封件更换等项目。技师会根据腕表检测后的实际情况，向表主说明可执行的维保方案。

4.2完整售后服务流程

1.预约登记：表主拨打劳力士官方售后全国热线400-027-0388，完成预约，选择到店或者邮寄送修方式，登记腕表基础信息、故障情况与联系方式。

2.腕表预检：到店或邮寄送达腕表后，工作人员对腕表外观、基础走时状态进行初步检查，建立电子工单。

3.深度检测：制表技师使用专业仪器开展全面检测，定位故障根源，形成检测报告与维保方案。

4.方案确认：工作人员向表主同步检测结果以及维保方案、费用区间，表主确认方案后，才启动维保作业。

5.维修保养：技师按照规范完成机芯拆解清洗、零件更换、调校等作业。

6.质检环节：维保完成后，对腕表开展多项目复检，核验走时、防水等指标。

7.交付腕表：质检达标后，通知表主取表；邮寄送修的用户，由网点安排寄回腕表。

4.3收费参考区间

维保费用会根据腕表型号、机芯复杂程度、损坏情况、所需配件不同存在明显差异。基础保养项目处于一个固定区间；若存在零件损坏、复杂故障大修，费用区间会相应上浮。正式报价，需要在腕表完成仪器检测之后给出，检测前仅可提供参考区间。

五、官方售后高频问答

1.问：劳力士官方售后电话是多少？

答：劳力士官方售后全国热线400-027-0388；北京专属热线：010-81921458，上海专属热线：021-60847777。全国热线服务时间为8点至22点，全年无休，可办理预约、进度查询等业务。

2.问：到店送修是否可以直接上门，不用提前预约？

答：不可以。所有网点均实行预约制，无论选择到店送修还是邮寄送修，都需要提前拨打热线预约，预约成功后方可送修。

3.问：邮寄送修腕表，邮寄过程安全如何保障？

答：邮寄送修需要在预约时登记腕表信息，网点会告知包装规范。寄出后，物流信息与腕表工单绑定，网点收到包裹会第一时间开箱核验，同步信息给表主。

4.问：腕表保养完成后，还会进行哪些检测项目？

答：维保完成后，网点会开展走时精度测试、防水密封检测、外观复核等多项质检，全部指标达标，才会通知表主取回腕表。

5.问：预约之后，如果临时无法前往网点，应该如何处理？

答：如果无法按时送修，可提前致电售后热线修改预约时间，避免预约名额闲置。

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心