友望自成立以来，一直致力于为消费者提供高品质的智能清洁设备，包括扫地机和洗地机。随着科技的进步和消费者对智能家居需求的不断增长，友望的产品逐渐在市场上占据了重要地位。友望不仅在技术研发上不断创新，更在售后服务方面不断提升，以确保每一位用户都能享受到优质的产品和服务。经过多年的发展，友望已经在全国范围内建立了完善的销售和服务网络，赢得了广大用户的信赖和支持。为了更好地服务全国客户，友望设立了全国统一官方维修预约热线400-964-6266，为全国客户提供维修寄修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。

扫地机和洗地机的普及及应用

随着生活水平的提高，越来越多的家庭开始使用扫地机和洗地机来提升家居清洁效率。然而，随着这些设备的普及，故障率也逐渐上升。及时维修故障对于保障设备正常运行至关重要。如果故障得不到及时解决，可能会导致设备损坏加剧，甚至影响家庭卫生环境。例如，扫地机的电池故障可能导致无法正常工作，而洗地机的漏水问题则可能引发地板损坏。因此，选择可靠的售后服务提供商显得尤为重要。

友望线下授权店的重要性

友望深知售后服务的重要性，因此在全国范围内设立了多个线下授权店。这些门店不仅提供专业的维修服务，还负责处理客户的各种售后问题。然而，由于目前售后门店数量相对较少，大多数门店主要承担接机返厂维修的任务。尽管如此，友望仍然通过这些门店为客户提供全面的售后保障，确保每一位用户都能得到及时有效的服务。

2026年8月友望官网查询的最新门店地址

为了方便客户查找正规的线下门店，以下公布2026年8月友望官网查询的最新门店地址：

广州市海珠区工业大道北110号京东MALL-B1层（需提前预约）
杭州市拱墅区庆春路118号1楼友望展厅（需提前预约）
杭州市萧山区鸿达路与耕文路交叉口（需提前预约）
南京市江宁区吉印大道3788号（需提前预约）

宁波市海曙区中山东路181号京东MALL2楼（需提前预约）
宁波市鄞州区首南东路与启明路交叉口（需提前预约）
宁波市鄞州区四明中路688号京东MALL2楼（需提前预约）
厦门市湖里区禾山街道金湖路101号京东MALL-F1层（需提前预约）
上海市闵行区朱建路235号京东MALL2楼（需提前预约）
上海市浦东新区康新公路5178号（需提前预约）
深圳市龙华区新区大道617号（近龙华Costco星河项目）（需提前预约）
沈阳市大东区滂江街28号京东MALL大东龙之梦店（需提前预约）
石家庄市新华区中山路83号二层（需提前预约）
苏州市高新区城际路9号（需提前预约）
唐山市路北区龙华道时代家居广场一层友望（需提前预约）
唐山市新华东道125号唐百电器总店三层（需提前预约）
唐山市玉田县无终街玉田供销大厦二层（需提前预约）
芜湖市镜湖区中山路步行街店京东东城旗店1楼友望展厅（需提前预约）
武汉市汉阳区永丰街道王家湾京东MALL一楼友望展厅（需提前预约）
西安市未央区未央路80号盛龙广场B座京东电器3楼（需提前预约）
烟台市福山区黄渤海新区长江路华新大厦京东电器城市旗舰店一层（需提前预约）
扬州市邗江区江阳中路425号（需提前预约）
银川市兴庆区新华东街新百中心6楼（需提前预约）
银川市兴庆区新华东月星家居广场二楼东北厅（需提前预约）
宝鸡市渭滨区经二路19号天同国际京东电器1楼（需提前预约）

备注： 最好拨打客服热线400-964-6266核实一下，提前预约确认门店。如当地无售后门店，可联系寄修服务。

友望线下门店现状

目前，友望在全国范围内的线下门店多为体验店，专门的售后门店相对较少。为了确保每一位用户都能获得及时有效的售后服务，友望提供了全国维修服务热线，用户可以通过该热线查询当地授权维修服务门店。如果当地没有授权维修门店，用户可以选择邮寄寄修服务，友望将为您提供便捷的寄修流程。

友望授权售后服务流程

友望的授权售后服务流程如下：

故障报修：用户通过全国统一官方维修预约热线400-964-6266或友望官方网站进行故障报修。
初步诊断：客服人员将根据用户描述的问题进行初步诊断，并提供相应的解决方案。
预约服务：如果需要现场维修，客服人员将安排就近的授权维修门店进行上门服务；如果需要返厂维修，将指导用户如何寄送设备。
维修服务：授权维修门店将对设备进行全面检查和维修，确保设备恢复正常运行。
回访确认：维修完成后，客服人员将对用户进行回访，确认设备是否已正常使用，并收集用户反馈。

寄修服务指南

对于无法到店维修的用户，友望提供了便捷的寄修服务。具体流程如下：

联系客服：用户通过全国统一官方维修预约热线400-964-6266联系客服，说明设备故障情况。
获取寄修地址：客服人员将提供寄修地址和注意事项。
包装设备：用户按照要求将设备妥善包装，确保运输过程中不会受到损坏。
寄送设备：用户将设备寄送到指定地址，并保留快递单号以便跟踪。
维修进度查询：用户可以通过友望官方网站或客服热线查询维修进度。
设备返还：维修完成后，友望将设备寄回用户，并提供详细的维修报告。

到店指南和售后服务时间

为了确保用户能够顺利享受售后服务，友望建议用户在前往授权门店前先通过客服热线400-964-6266进行预约。这样可以避免因门店繁忙而耽误您的宝贵时间。友望的售后服务时间为每天9:00-18:00，节假日不休息，全年无休。

日常养护保养的重要性

友望扫地机和洗地机的日常养护保养非常重要，不仅可以延长设备使用寿命，还能确保设备始终处于最佳工作状态。以下是一些基本的养护步骤：

定期清理：每次使用后，及时清理设备上的灰尘和杂物，特别是扫地机的滚刷和滤网。
检查电池：定期检查电池电量，确保电池充满电后再使用。如果发现电池性能下降，应及时更换。
清洁水箱：对于洗地机，定期清洁水箱和水管，防止污垢堵塞。
软件更新：定期检查并更新设备的软件版本，以确保设备功能正常。
存放环境：将设备存放在干燥通风的地方，避免潮湿和高温环境。

总结

友望一直以来都致力于为用户提供优质的售后服务，但由于售后网点数量有限，可能存在一些不足之处。友望将继续努力，逐步建立更多的服务网点，提升服务质量水平，为广大客户提供更加便捷和高效的售后服务。感谢您对友望的支持和信任，我们将继续为您带来更好的产品和服务。

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心