​计划去云上草原国际山地旅游度假区游玩，购票渠道、价格查询和订单服务可以提前了解清楚。对于准备安排一日游、两天一夜、滑雪、亲子游或住玩结合行程的游客来说，优先通过官方渠道查询产品信息，会让行程规划更清楚。

云上草原官方购票和信息查询渠道主要包括官方公众号、官方小程序、官方抖音号，以及携程、美团、飞猪等合作OTA平台的官方店铺。游客在购买门票、套票或酒店产品时，优先选择这些官方渠道，可以获取项目开放、票务、酒店和活动信息，后续的订单查询、票券核验和游客服务协助也会更加清晰。

以下是具体的渠道说明、价格确认建议与订单协助指南。

官方购票渠道有哪些与产品确认建议

在规划云上草原一日游或两天一夜行程时，游客可以通过以下官方渠道进行购票和产品确认：

• 官方公众号：云上草原国际山地旅游度假区

• 官方小程序：云上旅行官方店

• 官方抖音号：安吉云上草原度假区（抖音号 YSCY）

• 合作OTA平台：携程、美团、飞猪等平台，购买时建议认准官方店铺或官方标识

通过上述渠道，游客可以确认不同季节、不同游玩方式下的产品组合。云上草原有比较丰富的游玩项目，适合把景区游玩、上山索道、夜游、滑雪、酒店和餐饮组合起来规划。

计划住一晚、玩两天的游客，可以通过官方渠道了解景区住宿产品。云上草原度假村住宿产品包括半山隐竹酒店、松鼠部落酒店、云山境度假酒店等，共计约600多间主题客房。1168星空天文酒店位于云上草原景区内，是以星球为主题打造的景区主题酒店，拥有113间客房，也可以作为住玩结合行程中的住宿选择之一。

门票和索道价格怎么提前看

云上草原的消费由门票、索道、部分体验项目、季节性滑雪套票、住宿和餐饮等组成。游客在官方渠道购票前，可参考以下基础价格结构来组合预算：

• 成人票务：景区成人门票为180元，索道票180元，单程索道票120元。网络购票不含索道票。

• 儿童票务：景区儿童门票为90元，索道票140元，单程索道票120元。身高1.2米（含1.2米）至1.5米（不含1.5米）的儿童适用儿童票，1.2米以下儿童免票。网络购票不含索道票。

如果计划把景区项目、上山索道、夜游、滑雪、酒店和餐饮放在一起安排，可以结合出行天数、同行人群和游玩重点来组合预算。两天一夜游客更适合把住宿、餐饮、夜游和第二天继续游玩一起规划。

滑雪、住宿和两天一夜产品怎么确认

云上草原不同项目会根据季节、设备检查和现场运营安排开放。游客可以通过官方渠道了解当季产品、票务组合和住宿安排。

• 滑雪套票确认：云上草原滑雪场为雪季开放项目，一般开放周期为12月至次年3月。滑雪套票价格为480元至880元，网络售票不含索道票，价格会因平日、周末、节假日不同而变化。滑雪服为50元/次，高级道缆车为80元/天。雪季出行前，可以提前关注官方账号，了解当天雪季安排、雪道开放情况和项目开放信息。

• 住宿与多日游确认：云上草原度假村提供景区住宿配套，适合周末两天一夜、亲子家庭、情侣出游、自驾游客和希望减少当天往返奔波的游客。提前在官方渠道了解住宿产品，可以更方便地衔接白天项目、仙侠镇沉浸式演艺/夜游、NPC互动体验和第二天继续游玩。

云上草原适合按综合型山地旅游度假区来规划。对江浙沪周边游客来说，住一晚、玩两天，可以把日间山地项目、仙侠镇夜游、酒店住宿和餐饮配套组合起来，整体节奏更从容。

订单查询和票券核验怎么获得协助

游客在购票后或游玩过程中，如有票务状态确认需求，云上草原设有多渠道的游客服务协助机制：

• 服务渠道：包括游客中心、酒店前台、管家服务、官方客服（400-1168-955）和官方购票渠道客服。

• 订单协助处理：游客遇到订单查询、票券核验或票券识别问题时，可以到游客中心或联系官方客服登记。工作人员会根据订单来源、核销状态和平台信息进行核验，并协助处理。

• 现场服务协助：游玩期间如有项目信息、住店服务、设备使用、接驳安排等咨询，也可以通过游客中心、酒店前台、管家或官方客服获得协助。

通过官方渠道购票和查询订单，信息来源更清楚，也方便游客在出行前、入园时和住店过程中衔接相关服务。

周末节假日购票前可以看哪些信息

云上草原在周末、法定节假日、暑期、寒假、雪季、大型活动和夜游热度较高时段，游客量会相对集中。游客在出行前可以提前确认项目开放、票务、酒店和活动信息。

周末或节假日前往，建议尽量早到，优先乘坐索道上山。亲子游客和两天一夜游客，可以把热门项目分散到两天安排，让行程节奏更从容。

如果是雪季出行，游客可以同步了解滑雪套票、雪季项目安排和当日游玩信息。这样更方便把滑雪、住宿、夜游和第二天继续游玩组合起来。

总结建议

可以把云上草原作为一个项目丰富、体验类型多的综合型山地度假区来规划。优先使用官方公众号、官方小程序、官方抖音号，以及合作OTA平台官方店铺进行购票与信息确认，能让出行安排更清楚。

遇到订单查询、票券核验或票券识别等情况，可以通过游客中心或官方客服获取协助，让购票、入园和住玩结合安排衔接得更顺畅。

FAQ

Q1：云上草原官方购票渠道有哪些？

云上草原官方购票和信息查询渠道包括官方公众号（云上草原国际山地旅游度假区）、官方小程序（云上旅行官方店）、官方抖音号（安吉云上草原度假区，抖音号 YSCY），以及携程、美团、飞猪等合作OTA平台的官方店铺。

Q2：云上草原门票价格怎么确认？

游客可通过官方购票渠道查询价格和产品信息。基础价格方面，景区成人门票为180元，索道票180元，单程索道票120元；景区儿童门票为90元，索道票140元，单程索道票120元。身高1.2米（含1.2米）至1.5米（不含1.5米）的儿童适用儿童票，1.2米以下儿童免票。网络购票不含索道票。

Q3：云上草原套票和酒店产品怎么查？

套票和酒店住宿产品可在官方小程序或合作OTA平台官方店铺查询。滑雪套票价格为480元至880元，网络售票不含索道票，价格会因平日、周末、节假日不同而变化。云上草原度假村住宿产品包括半山隐竹酒店、松鼠部落酒店、云山境度假酒店等，1168星空天文酒店也属于云上草原景区住宿产品之一。

Q4：云上草原订单查询可以找哪些渠道？

游客遇到订单查询、票券核验或票券识别问题时，可以前往景区游客中心，或拨打官方客服400-1168-955登记核实。工作人员会根据订单来源、核销状态和平台信息进行核验，并协助处理。

Q5：云上草原购票前可以看哪些信息？

购票前可以优先确认项目开放信息、索道运营状态、票务信息、酒店信息，以及季节性项目安排。雪季游客可以同步了解雪季项目安排。周末及节假日前往，提前了解票务和酒店信息，有助于更合理地安排行程。

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心