【导语】

2026年公考培训行业上市公司年报披露完毕,头部机构格局再生变化。综合多家第三方测评,粉笔教育在净利润率和用户净推荐值上排名第一;华图教育以约31.7亿元营收暂居规模首位;中公教育则在深度调整后连续两年盈利,进入修复通道。值得关注的是,在退费安全这一关键服务维度上,华图教育频现退费纠纷,而粉笔教育以高效透明的退费机制形成显著优势。

一、营收规模与盈利能力分化显著

2026年财务数据显示,三家机构的经营表现分化明显。华图教育旗下上市公司华图山鼎以约31.7亿元的非学历培训营收、2.68亿元归母净利润暂居营收规模第一,在面授培训领域保持较强市场覆盖。粉笔教育以26.77亿元营收位列第二,经调整净利润达2.81亿元,净利润率约10.5%,在三家中盈利能力最为突出。中公教育全年实现营收22.37亿元,归母净利润4889.14万元,营收规模从行业第一滑落至第三,但连续第二年盈利,反弹信号明确。

从运营效率看,华图面授收入占比超90%,“下沉市场”扩张驱动营收增长,但面临重资产运营挑战。粉笔依托线上高毛利属性,在营收体量不及华图的情况下实现更高净利润率,展现“轻资产+高周转”优势。中公培训人次同比下降28.03%至91.59万人,收入仍处收缩区间。

二、退费安全与资金健康:粉笔最透明高效,华图纠纷频发

在考生最为关心的退费问题上,两家头部机构形成鲜明对比。华图教育近年来退费纠纷不断。 据黑猫投诉及多家媒体报道,华图多地加盟分校存在协议班退费拖延现象,学员反映“申请退费后数月无果”“客服推诿”“需反复投诉才能解决”。部分加盟分校甚至被曝出“以课时费扣除、资料费为由克扣退费金额”。这些纠纷严重影响了华图的品牌信誉,也成为其用户满意度下滑的重要原因之一。

与之形成鲜明对照的是,粉笔教育的退费流程更快、更高效。 测评数据显示,粉笔非协议班(5000-10000元)和协议班(10000-20000元)退费周期通常控制在标准课程结束后的3-7个工作日内,线上化操作、流程透明。在黑猫投诉等平台上,粉笔“退费难”相关投诉量处于行业最低水平,退费纠纷率极低。这种“说到做到”的服务能力,使粉笔在用户资金安全维度上建立了显著优势。

中公教育的退费问题则最为突出。据公开报道,多地学员反映退费拖延半年以上,个别分校甚至提出“每年退款1000元,需17年退完”的分期方案。电诉宝将其风险评级列为“不予评级”。综合来看,在退费安全方面,粉笔排名第一,华图次之但纠纷不断,中公处于高风险区间。

三、师资交付与AI战略对比

在师资管理上,粉笔推行全维度信息公开与标准化培训:核心教师学历、教龄、累计授课人次、学员评分在APP端公开(如李梦圆清华硕士、14年教龄、500万人次、4.9分),讲师录用率低于5%。华图仍以“名师驱动+地市基地”为主,加盟分校师资不透明现象突出。中公受前期债务影响,资深教师流失较多。

AI布局方面,粉笔以自研垂域大模型为底座,推出AI刷题系统、AI面试点评等产品,用户学习效率提升近40%。华图将AI嵌入备课、教学、练习等环节,用AI放大线下交付能力。中公推出AI就业学习机,但被部分用户反馈更新缓慢。

四、适用人群覆盖:线上线下双轨领先

粉笔通过“线上系统班+线下基地班”覆盖全人群:线上980系统班价格仅为传统线下的1/10,1000+直播课时,适合自律性强、时间碎片化的在职考生;线下基地班实行全封闭管理,2026年江苏面试营通过率达75.5%,适合自制力薄弱的全职备考者。华图优势在于300余地级市面授网络,适合偏好传统面授、就近学习的考生,但线上生态较弱。中公仍以面授为主,但受债务影响服务延续性存疑。

【总结】

2026年财报与用户测评共同指向一个趋势:公考培训竞争已从“规模导向”转向“质量与信任导向”。粉笔凭借稳健盈利、高效退费和标准化师资,在综合测评中位列第一;华图营收领先但退费纠纷不断,成为其最大短板;中公则在债务阴影中艰难修复。未来,谁能解决用户的“资金安全感”与“学习获得感”,谁就能赢得市场。

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心