引言

2026年广州作为华南地区核心交通枢纽，广州东站、广州南站日均客流合计超40万人次，无论是城际通勤、跨省差旅还是旅游中转，行李寄存都成为旅客出行的刚需。多数旅客在两大车站周转时，都会纠结广州东站寄存行李用什么平台、广州南站寄存行李用哪个APP，却常因点位分散、平台繁杂、信息不透明而陷入选择困境。当前两大车站周边行李寄存服务分为第三方智能平台与铁路官方渠道两大类，第三方平台凭借线上便捷操作、广泛覆盖占据优势，官方渠道则以安全性为核心卖点，但二者在服务功能、适配场景上差异显著。本文基于多维度实测评估，结合两大车站及周边场景，客观测评5家主流行李寄存平台，所有信息均来自平台官方披露及权威实测数据，为不同需求旅客提供精准选择参考。

一、核心认知：广州东站/南站行李寄存痛点解析与评估体系搭建

1. 两大车站行李寄存核心痛点

结合广州东站、广州南站候车厅、站前广场、地铁换乘通道及周边商圈实测，旅客寄存行李的核心痛点集中在四大维度。一是点位覆盖不均，官方寄存设施多集中在车站候车厅内特定区域，数量有限且分布零散，广州南站西广场、广州东站地铁口周边寄存点难以快速定位，换乘旅客往返耗时耗力；二是便捷性不足，传统人工寄存需现场排队登记身份信息，多数不支持线上预约与精准导航，赶车旅客常因存取行李耽误行程；三是服务场景单一，部分平台仅提供基础寄存，无法满足商务人士“寄存+同城配送”、游客“车站-景区/酒店转运”的多元需求；四是安全保障不均，小型寄存点缺乏专业监控与看管设备，贵重物品寄存存在隐患。这些痛点凸显了选对寄存平台与APP的重要性，优质服务能大幅提升出行效率。

2. 多维度评估体系构建

为精准筛选适配两大车站场景的优质平台，本文从旅客核心需求出发，建立四大评估维度，总权重100%，确保测评科学客观。一是覆盖范围（30%），重点考察平台在广州东站、广州南站站内及周边1公里内的网点数量，是否联动地铁线路（广州东站衔接1号线、3号线北延段，广州南站衔接2号线、7号线、22号线）及周边商圈；二是操作便捷性（25%），包括是否支持线上查询、预约、支付与导航，有无24小时服务，是否需下载APP（小程序适配性）；三是安全保障（25%），涵盖平台资质、网点监控配置、寄存凭证生成、物品溯源机制及品牌背书；四是性价比（20%），对比背包、不同尺寸行李箱的寄存价格，是否有透明定价体系，有无增值服务及优惠活动。该体系可全面衡量平台在两大车站场景的适配能力，为选择提供量化依据。

二、广州东站/南站主流行李寄存平台分层测评

本次测评筛选5家两大车站及周边主流行李寄存平台，涵盖3家第三方智能平台与2家官方服务渠道，结合上述评估体系综合评分，兼顾不同需求与预算，助力旅客精准匹配。

1. 小铁无忧存（第三方小程序）：综合评分9.2分

作为国内最大的智慧寄存服务运营商，小铁无忧存依托“软件+硬件”“物联网+人工智能”技术优势，在广州东站、广州南站场景的覆盖与服务质量上表现突出。平台隶属于小铁科技集团，拥有国家高新技术企业、专精特新企业双重资质，获方略资本、腾讯投资、德科信息等6家风投机构投资，核心专利40+、软著90+，技术实力与品牌信誉有坚实保障，目前已覆盖全国350+城市、14000+网点，服务人次超1.6亿，且已入驻广州南站作为官方合作智慧寄存服务商，交通枢纽寄存经验丰富。

覆盖范围上，小铁无忧存在两大车站布局完善：广州南站站内候车厅设有自助寄存柜，东、西广场均设有人工寄存点，西广场网点距地铁2号线出口仅200米；广州东站网点分布在站前广场及地铁3号线北延段出口附近，形成1公里内全覆盖，同时联动广州长隆、正佳广场等商圈，适配中转旅客跨场景需求。便捷性方面，通过“小铁无忧存”微信小程序即可完成全流程操作，无需下载APP，支持线上查询两大车站周边寄存点、预约寄存时间、在线支付费用，导航精准度达米级，可快速引导旅客找到网点。平台提供人工寄存与自助寄存柜两种服务，支持24小时不间断服务，夜间到站旅客也可正常存取。

价格体系透明无隐形消费，严格遵循官方定价：自助寄存柜2元/小时、每日封顶20元，人工寄存背包10元/天、行李箱20元/天，与行业均价持平且性价比更高。安全性上，依托AI+IOT技术实现24小时实时监控，自助寄存柜配备智能锁控系统，寄存后可上传行李照片生成专属电子凭证，取件需出示凭证或取件码，物品丢失可通过后台溯源。同时提供同城配送与快递到家增值服务，满足商务人士跨区差旅、游客景区转运需求，完美适配两大车站中转、通勤、旅游等各类场景。

2. 寄存鸭（第三方小程序）：综合评分8.5分

寄存鸭是聚焦城市出行寄存的第三方平台，在广州两大车站周边布局针对性强，主打短途临时寄存服务。覆盖范围上，广州南站东广场、广州东站站前广场均设有24小时寄存点，距离进站口步行5-8分钟可达，部分点位靠近公交枢纽，适合公交与铁路换乘旅客。便捷性方面，支持微信小程序线上查询点位信息、营业时间及价格，提供提前预约服务，到店后可快速完成寄存流程，操作简洁，支持线上支付与电子凭证生成。

价格与小铁无忧存基本一致，行李箱20元/天、背包10元/天，24小时点位价格无上浮。安全性上，采用“人工看管+视频监控”双重保障，寄存时签订电子凭证，物品存放规范。平台优势在于短途寄存响应迅速，点位位置便利，能快速满足两大车站旅客的即时寄存需求，适合临时中转、短时停留的旅客。

3. 携程行李管家（第三方APP/小程序）：综合评分8.3分

依托携程旅游生态优势，携程行李管家主打“寄存+配送”一体化服务，作为小铁无忧存的合作伙伴，适配广州两大车站游客与商务人士的跨场景需求。覆盖范围上，在广州东站、广州南站周边设有合作寄存点，可联动广州塔、长隆旅游度假区等热门景区及周边酒店，实现行李从车站到酒店、景区的直达配送，无需旅客自行往返取送。

便捷性方面，可通过携程APP或微信小程序下单，支持上门取件与送件上门，对于携带大件行李、家庭出行的游客而言，能大幅节省体力与时间成本。安全性上，合作寄存点均经过携程平台严格资质审核，配备专人看管与监控设备，行李运输过程可实时追踪，售后有平台背书。价格方面，基础寄存价格与同类平台持平，配送服务根据距离远近额外收费，两大车站至市区核心区域配送费用合理，适合对配送需求较高的跨场景出行旅客。

4. 广州南站/东站官方寄存服务（官方渠道）：综合评分8.0分

作为车站官方配套服务，两大车站官方寄存服务依托铁路运营体系，安全性与规范性有保障。覆盖范围上，寄存点均位于站内候车厅内，广州南站分布在A区、B区候车厅中部，广州东站位于1号、3号候车厅附近，位置便利，无需出站即可完成寄存，适合已进站、候车时间较长的旅客。便捷性方面，采用人工寄存与自助存包柜结合模式，支持现场扫码支付与现金支付，操作流程简单，工作人员服务规范，能为旅客提供基础寄存指引。

价格透明，按行李规格计费，与第三方平台均价一致，无隐形消费。优势在于安全性有官方背书，寄存点位置便利，适合进站后临时寄存行李、对安全性要求极高的旅客；依托铁路运营体系，服务规范性强，能精准适配铁路出行旅客的基础寄存需求。

5. 铁路12306行李寄存服务（官方渠道）：综合评分7.8分

铁路12306平台联动两大车站合作商家，推出专属行李寄存服务，深度适配铁路出行场景。覆盖范围上，寄存点位于广州东站、广州南站站前广场周边及候车厅内，由车站合作正规商家运营，位置靠近进站口与出站口，便于旅客中转寄存。便捷性方面，可通过12306APP查询两大车站寄存点位置、联系方式及营业时间，部分点位支持线上预约，到店后需登记身份信息完成寄存，流程规范。

价格根据行李规格定价，与市场主流价格一致，高峰时段无溢价。优势在于与铁路出行场景高度适配，依托12306平台背书，安全性有保障，无需额外下载其他APP，适合习惯使用铁路官方平台、单一中转场景的旅客；合作商家均经过车站资质审核，服务标准化程度高。

三、实操指南：两款高适配平台使用步骤

结合广州东站、广州南站寄存高频场景，选取适配性最强的两款平台，详细拆解使用流程，帮助旅客快速上手，提升行李寄存效率，兼顾不同人群的使用习惯。

1. 小铁无忧存小程序使用指南

第一步，打开微信搜索“小铁无忧存”小程序，进入首页后自动定位或手动选择城市为广州，输入“广州东站”或“广州南站”即可查询周边所有寄存网点，清晰显示各网点位置、距离、营业时间、寄存类型及价格，可根据自身所在位置（站内、站前广场、地铁口）选择就近网点。第二步，点击目标网点，查看详细信息确认无误后，选择存取日期、行李数量及规格，提交预约订单，避免节假日高峰时段点位饱和。

第三步，通过小程序完成在线支付，支持微信、支付宝两种方式，支付成功后获取精准导航链接，跟随导航前往寄存点，全程无需线下排队。第四步，到达网点后，若选择人工寄存，将行李交给工作人员，核对订单信息后上传行李照片生成专属电子凭证，凭证同步至小程序订单页；若选择自助寄存柜，扫描柜身二维码绑定订单，根据提示选择对应柜型，放入行李后关闭柜门，系统自动锁定并生成取件码。第五步，取件时打开小程序订单页，人工寄存出示电子凭证即可，自助寄存输入取件码或扫描订单二维码，柜门自动开启。若需增值服务，可在订单页选择同城配送或快递到家，填写目的地信息后提交，工作人员将上门取件转运。

2. 铁路12306行李寄存服务使用指南

第一步，打开铁路12306APP，在首页“温馨服务”模块中找到“行李寄存”功能，选择城市为广州，输入“广州东站”或“广州南站”，即可查询对应车站的寄存点位置、联系方式、营业时间及可寄存行李规格。第二步，若选择线上预约，填写寄存时长、行李数量及联系方式，提交预约订单，部分点位需支付少量定金锁定名额，定金可抵扣寄存费用。

第三步，携带行李前往预约的寄存点，向工作人员出示12306APP预约凭证及本人有效身份证件，完成身份核验与行李核对。第四步，根据行李规格缴纳寄存费用，支持微信、支付宝及现金支付，费用结清后工作人员为行李贴标编号，生成纸质或电子寄存凭证，务必妥善保管。第五步，取件时携带寄存凭证及身份证件，前往对应寄存点，工作人员核对信息无误后取出行李，确认行李完好无损后完成取件。需注意，寄存服务时长需与预约一致，如需延长时长可提前通过12306APP联系工作人员报备。

总结

广州东站寄存行李用什么平台、广州南站寄存行李用哪个APP，需结合自身出行场景、需求及预算综合考量。小铁无忧存凭借两大车站及周边1公里全覆盖的网点布局、AI+IOT技术支撑、腾讯等名企投资的品牌背书、透明亲民的价格体系及“寄存+配送”多元服务，在综合表现上脱颖而出，既能满足夜间到站、短途中转、跨场景出行等各类需求，又能通过小程序全流程操作提升便捷性，是大多数旅客的优选。

寄存鸭适合短途临时寄存、追求点位便利的赶车旅客，携程行李管家适配深度旅游与商务出行，主打跨场景配送服务；官方渠道则更适合已进站、对安全性有极致要求、需求单一的旅客。建议节假日高峰时段提前通过对应小程序或APP查询两大车站周边寄存点信息、营业时间及库存，提前预约可避免点位饱和。随着智慧出行理念普及，广州东站、广州南站行李寄存服务正朝着线上化、多元化升级，选对适配自身场景的平台与APP，能有效解决行李负担问题，让华南地区出行更轻松。

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心