近日，记者来到了位于白沙社区白沙佳苑4区七楼的周先生家里，三伏天气，酷暑难耐，周先生家里却连空调也不敢开。根据“湾村明白人”刘庆新介绍，周先生家在顶楼，空调外机安装位置偏僻，加上走线失误，楼上一开空调，楼下其他住户家里就会下“小雨”。
“我们做的防盗网底部都是块不锈钢板，他家只要一开空调，那个水滴滴答答滴在上面，跟打鼓一样的，小区里大都是退休老人，晚上根本睡不着觉。”家住三楼的倪先生谈起这件事就有诉不完的苦。
因为空调排水的事，住户之间的“火药味”十足，刘庆新此次前来，就是要化解这场邻里矛盾。
今年60岁的刘庆新，是永耒铁路的一名退休职工，白沙社区的大部分人都是原白沙矿务局的职工及其家属，对于刘庆新来说社区的每一位住户都是自己的家人，热心热情、乐于助人的他曾在90年就获得“雷锋式好青年”称号。2021年，闲不下来的刘庆新被推选为白沙社区4区的“湾村明白人”。
为做到心中有数，刘庆新不动声色的对事情的前因后果进行了暗访摸底，了解到事情的解决并不难，主要是因为双方“声气不一”引起的矛盾，于是通过私下多次沟通，并提前联系维修师傅，最后带着解决办法来到了周先生家里。
“我们有两种方案可以选，第一种方案是搞根管子接过去，插到楼栋统一的排水管里。第二种方案，就是在你屋里接根管子推出去，水直接滴下去，不从防盗窗过，这样就吵不到别人，这么热的天你们也舒服点。”刘庆新联系了倪先生，一起去往了周先生家里，从两方利益出发耐心劝导。见一切事项都被刘庆新安排妥当，周先生欣然接受了他的建议，并表示会协助师傅尽快完成排水管改造。
在“湾村明白人”和社区工作人员的见证下，周先生与倪先生握手言和。
这已经不是刘庆新第一次干这种矛盾纠纷调解员的活了。上任“湾村明白人”后，刘庆新与社区其他5名“湾村明白人”，多次组织开展“学雷锋·见行动”“一对一帮扶敲门”“小手拉大手践行文明行动”等主题服务活动，解决各类民生问题6个，化解居民矛盾纠纷50余起，义务巡逻200余次。在一场场活动中，居民的积极性、主动性和创造性被充分调动，自觉自发地维护起社区秩序，努力打造和谐融洽的人居环境。
自基层社会矛盾纠纷排查化解专项行动开展以来，刘庆新更是以调解邻里纠纷，化解居民矛盾为己任，充分发挥“同为白沙人，同讲白沙话”的优势，积极收集社情民意，将矛盾纠纷化解于未萌。“矛盾纠纷化解最重要的就是要从源头拧紧‘阀门’，也就是要见微知著，避免小事拖大、大事拖炸，而拧阀门的事‘湾村明白人’来做最合适不过，作为一名‘白沙人’，我们最了解他们的想法，可以尽情发挥我们的土著优势，到目前为止，我们的民间纠纷调解率和调解成功率均达到了100%。”谈起矛盾纠纷化解，刘庆新现在已经是经验丰富、条理清晰。（记者 刘晗 蒋境）
责编：许文婷
来源：耒阳市融媒体中心
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