近日，瘫痪在床老人李美英的儿子黄林军专程从衡阳赶到耒阳市人社局10楼社会保险服务中心，将写着“工作认真负责，为民排忧解难”的锦旗和一封感谢信送到社会保险服务中心，激动地说：“感谢人社局的暖心服务，解决了我老母亲养老金领取的线下认证大难题。”
养老金领取人李美英因脑出血导致瘫痪在床无法自主认证。社保中心负责人了解详情后，立即安排工作人员前去帮助李美英老人办理养老金领取资格认证，工作人员乘车一个多小时到衡阳市李美英家，上门现场办理，顺利完成了线下认证。
认证结束后，工作人员又耐心讲解了如何做好养老金领取资格认证的相关政策，解答了老人关心的养老方面的问题，让李美英老人放心，资格认证成功后养老金会准时安全发放到位。临走前，黄林军满怀感动道：“真没想到你们的服务态度这么好，跑到衡阳来为我母亲办理养老金领取的线下认证，真正做到为老百姓着想，为群众排忧解难，太感谢您啦！”
“锦旗既带来了荣誉，同时也对我局的工作提出了更高的要求，以后将一如既往地用专业的服务态度服务好每一名办事群众。”市社保中心负责人表示。（闻宣）
一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：欧阳昭苏
责编：许文婷
来源：耒阳市融媒体中心
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