近日，耒阳市自然资源局驻市民中心不动产登记大厅以全面推进“清廉大厅”建设、“以案为鉴”廉政风险排查整治为契机，综合施策，助力不动产登记服务质量再上新台阶。
聚焦问题“找病根”。以股室为单位，以岗位职责为切入点，坚持查摆问题全覆盖，针对“关键环节”“重点岗位”“重点项目”进行廉政风险点排查。认真填写个人和股室《岗位廉政风险防控登记表》并汇总上报，确保不漏一人、不缺一岗。同时，聚焦《政务大厅窗口情况通报》和媒体监督、群众举报等反映强烈的“庸懒散”形象作风问题，梳理不动产登记业务流程及窗口设置问题，积极疏通不动产登记服务过程中的堵点痛点。
精准把脉“开良方”。针对个人和股室存在的廉政风险点，列出风险清单，制定防控措施，加强风险防范，规范有效用权；针对“庸懒散”等形象作风问题，采取谈心谈话、会议通报、警示教育等方式倒逼窗口人员自觉提升“精气神”，端正工作作风，筑牢抵御腐败的思想防线；通过一把手走流程、“陪同办”等方式，进一步简化业务流程，优化窗口设置；大力推行延时服务、预约服务、自助服务、上门服务等方式，真正实现“一件事一次办”“最多跑一次”“一次都不用跑”。
监督评价“除顽疾”。不断加强工作透明度，在办公场所、门户网站等平台公开办事指南、收费标准、监督电话，主动接受社会监督；窗口设置按键评价器，进行现场“好差评”评价，并定期电话抽样回访；通过电子监控、督办检查、领导巡查、媒体监督、群众举报等多元化监督方式，提升监管效能，推动监督模式从事后追责式向事前、事中、事后相结合转变，从发现问题向预防问题转变，从程序性监督向实质性监督转变。
建章立制“保疗效”。全员签订廉政承诺书，设立“党员示范岗”，建立窗口值班主任负责制，从严从细落实“一岗双责”；规范权力运行制约监督，建立长效机制，强化结果运用，落实责任追究机制，规范服务行为；做好常态化培训工作，定期组织开展以业务知识、服务礼仪、廉政建设等为主要内容的系列培训，促进队伍整体素质提升。
群众满意不满意是衡量工作的唯一标准，也是检验不动产登记服务质量的坐标尺。以清廉为底色，聚焦问题立行立改，用心、用情、用力当好人民群众满意的“服务员”是耒阳不动产登记人不变的初心和使命。
据了解，今年上半年，耒阳市不动产登记中心共办理不动产权登记13332宗，其中颁发不动产权证书6423本，不动产权证明6909份，林权登记9宗。提供档案查询利用约2.2万人次，开具无、有房证明约3万人次，接收登记档案约0.56万份；受理查、解封业务208件，解封49件。共完成行政和服务性收费258万元，其中登记费130万元，工本费0.8万元，抵押服务费3.16万元。核算超占国有建设用地660.62平方米，化解一中集资房等房地产项目遗留问题3个，涉及1000余户。接访30余次，有效遏制了群体集体上访，先后完成卧病在床行动不便等住户及耒阳市城市和农村建设投资有限公司启动绿色通道为其提供上门服务，得到了广大群众及企业的一致好评。（通讯员 王志云）
一审：梁斌
二审：何孝国
三审：谢翰林
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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