党史学习教育开展以来，建行耒阳支行党支部把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，高标准谋划、高质量推进，该行党支部结合实际，察民情访民意，围绕服务社会、服务群众，推出一批利民惠民便民的金融服务举措，有效纾解了社会痛点难点问题，用新金融实践的成果和人民群众的满意程度来检验学习教育的实际成效。

深入推进新金融行动 纾解社会痛点难点

该行党组织从最突出的社会痛点难点抓起，从广大人民群众最现实的利益出发，用金融这把“温柔的手术刀”精准去除“痛点”、疏通“堵点”、解决“难点”。

2021年，该行继续紧跟上级行党委要求，进一步带领团队助力乡村振兴战略，实现耒阳建行在辖内374个行政村的便捷服务，积极探索适合乡村振兴的融资模式。基于乡镇在环境污染治理、乡村生活垃圾统一无害化处理、生活污水无害化处理等方面的融资需求，向耒阳市委市政府提出，“使用者付费-政府平台承接-现金流项目”的模式，有效解决乡镇主体不能成为村镇生活垃圾处理、乡村河流污染等目前广大乡村面临的公益性痛点问题的融资难点。

该行在试运营“裕农快贷”卫星遥感应用项目，依托“一部手机云企贷”平台，探索将卫星遥感技术创新应用于乡村振兴领域，为当地农业发展提供支持；积极跟踪惠民项目，今年以来共对学校、幼儿园及医院投放贷款多笔，有力地支持惠民事业的发展，缓解老百姓就医就读资金压力，起到了积极作用；组织社保卡外拓服务团队，前往社区、养老院等单位为群众集中办理社保卡，并上门为行动不便的老人提供优质金融服务，累计办理社保卡10552张，为社区孤寡老人解决了生活难题。

发挥“劳动者港湾+”功能 打造为民服务前沿阵地

该行党组织结合“劳动者港湾”特色，持续发挥“劳动者港湾”便民利民作用，广泛开展社会公益活动，切实为群众解决实际问题，进一步促进党史学习教育和新金融行动同频共振。

充分利用“劳动者港湾”扩宽基层员工和群众的学习渠道，在“港湾”开展多种形式的党史学习教育，摆放学习资料，分享红色故事，让基层员工广泛参与进来，把“港湾”打造成党史学习教育堡垒阵地。金山支行启动“靓装行动”，重点提升靓化“劳动者港湾”服务区，丰富“港湾+”功能，提升客户体验感受，将网点打造成为民服务驿站；蓝天支行延伸“劳动者港湾”服务，到儿童福利院看望孤残儿童，到爱心粥棚开展学雷锋献爱心活动，用实际行动奉献爱心、传递温暖；城关支行把办公场所搬到医院、建设工地等，免费为建筑工人、伤残矿工和医务人员办理业务，解决伤残矿工燃眉之急；该行党支部把党史学习教育资源送到定点帮扶村的田间地头，为正在农忙的党员送去党史学习教育资料，宣讲党的乡村振兴政策；营业部青年突击队延伸传导有爱的“劳动者港湾”文化，开展社区环境卫生清扫公益活动；电厂支行开展“红色报刊赋能劳动者港湾”活动，及时更新网点党报党刊，为客户和广大劳动者提供便利的“就在群众身边的红色学习资源”。

深化金融知识宣教 切实维护消费者权益

该行党组织围绕客户的多样化需求，精心设计服务载体，引导党员进一步增强服务一线、服务客户的意识，不断提升客户服务水平和能力，充分保障金融消费者的合法权益。

该行坚持以“人民为中心”理念，深化金融知识宣教，3·15活动启动以来，开展各类线上线下宣教活动156场次，发布相关宣教资料2万余份，活动累计触达消费者50万人次；依托直播短视频平台、“建行”公众号开展金融知识宣传，全力营造健康和谐金融消费环境；通过网络直播平台为消费者普及金融知识；在网点设立“消保小卫士”宣传点，为周边社区居民现场讲解金融消费者权益知识；通过开展线上线下及上门服务，为银发一族开通“数字快车”，提供“省心、暖心、贴心、尽心”有温度的金融服务，助力老年客户跨越“数字鸿沟”；信用卡中心把党史学习教育同提升服务体验、解决客户问题结合起来，依托“龙卡信用卡”微信号及小程序渠道，推出“每日向前‘犇’签到活动”，让服务“多跑路”，群众“少跑腿”，不断完善“易老益老”老年客户关怀服务，在“建行客服”微信公众号推出大字图文视频系列，创建老年客群知识专题和知识地图，为老年客户提供暖心便捷的服务知识普及。（记者赵娟  通讯员周舟）

责编：周紫红

来源：耒阳市融媒体中心