耒阳融媒11月13日讯（记者 蒋境 刘喜）“双十一”期间，各大线上购物平台促销活动精彩纷呈，消费者购物热情高涨，快递行业也随之迎来一年一度的业务高峰“大考”。耒阳市邮政分公司积极应对，多举措保障快递服务高效、有序进行。
走进耒阳市邮政分公司灶市揽投部，现场一片热火朝天的忙碌景象。快递员正熟练地对新到的一批快递邮件进行细致分拣。据该揽投部经理杨勇介绍，“双十一”快递高峰期预计将持续至20号左右。在此期间，快递增长量预计达到平时的30% - 40%。早在十月底，针对“双十一”期间可能出现的业务量激增情况，耒阳市邮政分公司就制定了详细预案，在车辆和人员方面进行了全面准备，力求为快递服务的“最后一公里”提供坚实保障。
“针对双十一货物暴增的情况，我们每天提前一小时出班，优先收取退换货，以便及时处理消费者的售后需求。上午的邮件要求在中午一点前投递完毕，下午则持续工作至晚上八点多钟，确保每一个包裹都能安全、准时地送到客户手中。”邮政揽投员文敏娜表示。为提升整体服务质量和效率，揽投部定期组织邮件封装、装车堆码等业务培训。通过培训，快递员们的业务技能得到了进一步提升，能够更加熟练、高效地完成各项工作任务。
为确保快递及时送达，揽投部对工作流程进行了优化调整。据揽投部经理杨勇介绍，针对不同客户的需求，耒阳邮政灵活安排投递方式。对于有特殊时间要求的客户，严格按时、按点上门投件；对于其他客户，则将包裹放置在安全的代投点，并及时通知客户取件，积极应对快递业务高峰，确保包裹安全、准时、无误送达。
一审：赵娟
二审：杨明涛
三审：谢翰林
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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